Настройка профиля специалиста

1. Прежде чем начать

Всё бесплатно. Нет сборов, нет комиссии и нет кредитов — на этом этапе связаться с клиентом ничего не стоит.

2. Создание аккаунта

С чего начать. Все входы ведут в одно и то же место:

• «Стать специалистом» в шапке сайта и в мобильном меню
• Закреплённая полоса внизу публичных страниц
• Блок под публичной страницей любого специалиста («Стать специалистом»)

1. Введите номер телефона и нажмите «Отправить код».
2. Введите код из SMS и нажмите «Подтвердить».
3. Вы попадаете в мастер настройки.

На Zipo нет паролей — вход всегда по одноразовому коду.

Несколько замечаний. Три вещи, которые избавят от путаницы:

• Не та вкладка. Если вы видите сообщение ниже, вы попробовали войти по почте. Используйте вкладку с телефоном.
• Один номер, два аккаунта. Если вы уже пользуетесь Zipo как клиент с тем же номером — всё в порядке: клиентский аккаунт и аккаунт специалиста живут на одном номере телефона. Приложение переключается между ними («К вашему аккаунту специалиста») без нового SMS.
• Почта позже. Адрес эл. почты можно добавить в «Настройки → Аккаунт» как второй способ входа и как путь восстановления. Он должен быть подтверждён по ссылке, прежде чем начнёт работать.

Аккаунты специалистов регистрируются по номеру телефона. Войдите по почте после того, как добавите её в настройках.

3. Мастер настройки — четыре шага

Мастер находится по адресу /pro/onboarding, под заголовком «Профиль специалиста».

Мастер можно прерывать. Если закрыть его на середине, следующий визит откроет его на первом шаге, где ещё не хватает данных, а всё уже сохранённое будет заполнено. Как только аккаунт становится пригодным для совпадений (см. раздел 5), мастер перестаёт появляться и отправляет вас сразу в личный кабинет.

Шаг 1 — Профиль

Подсказка в поле представления — хорошая отправная точка:

Чем занимаетесь, с какого года, что умеете лучше всего…

Нажмите «Продолжить».

Шаг 2 — Услуги

Выберите услуги, которые вы предлагаете. Они определяют, какие заявки вы увидите.

• Ищите по названию или просматривайте список групп.
• Нажмите на запись, чтобы добавить её; нажмите ✕ на ярлыке, чтобы удалить.
• Счётчик показывает «{count} из {cap}» — 10 для частного лица, 20 для компании.
• Выбирать можно на любом уровне каталога. Выбор целой группы покрывает всё, что под ней, и считается одной услугой, но выбор конкретных услуг, которые вы действительно выполняете, ранжируется и конвертируется лучше.
• Чтобы продолжить, нужна хотя бы одна услуга.

Этот выбор несущий: он решает, какие заявки до вас доходят, а строки прайс-листа можно привязать только к услугам, выбранным здесь.

Шаг 3 — Районы

Выберите, где вы работаете. Вы увидите только заявки из этих мест.

• Нажмите на область, чтобы открыть её населённые пункты; поле поиска фильтрует список.
• Нажмите «Вся область» для полного покрытия области или «Вся страна» для всей страны.
• В Софии, Пловдиве и Варне город можно сузить до отдельных районов. Выбор районов заменяет покрытие всего города; удаление последнего района возвращает его.
• Выбранное покрытие показывается ярлыками, сгруппированными по областям, которые можно убирать.
• Чтобы продолжить, нужен хотя бы один район.

При сохранении покрытие нормализуется: населённый пункт внутри целой области или район внутри целого города отбрасывается как избыточный. Список, который вы видите после сохранения, — это список, который хранится.

Zipo сопоставляет по месту, а не по расстоянию. Нет радиуса, нет точки на карте, и адрес клиента никогда не привязывается к заявке.

Шаг 4 — Прайс-лист (по желанию)

По желанию: добавьте ориентировочные цены для вашего профиля.

Каждая строка — это: категория (только из услуг, выбранных на шаге 2) → название услуги → цена (€). Нажмите «Добавить». До 30 строк.

Над списком стоит оговорка, которая остаётся видимой и клиентам:

Ориентировочные цены, указанные специалистом. Итоговая цена согласуется напрямую между вами — Zipo не участвует в договорённости.

Нажмите «Готово». Если предпочитаете вернуться к ценам позже, нажмите «Готово» с пустым списком и используйте вкладку «Прайс-лист» в личном кабинете.

Финальный экран

Готово — теперь вы можете просматривать заявки и связываться с клиентами.

• На Android и на компьютере: нажмите «Включить уведомления о новых заявках», чтобы разрешить push. Это самый быстрый канал — новые подходящие заявки приходят за секунды.
• На iPhone: уведомления работают только из установленного приложения. Пройдите три показанных шага: кнопка «Поделиться» в Safari → «На экран “Домой”» → откройте Zipo с иконки на главном экране и включите уведомления оттуда.

4. Личный кабинет профиля

Личный кабинет находится по адресу /pro/profil и состоит из семи вкладок. Навигация специалиста содержит также «Заявки» (ваш список заявок), «Контакты» (клиенты, чьи номера вы открыли) и «Профиль».

Каждая вкладка сохраняется отдельно. Сохранение одной никогда не перезаписывает другую — представление можно править, не трогая услуги.

4.1 Доступность

Два переключателя независимы. Ваш профиль остаётся опубликованным в обоих случаях.

Занятый специалист обычно выключает первый и оставляет второй включённым; тот, кто тонет в переписке, делает наоборот. Нет «занят до {даты}» — Zipo не ведёт расписаний — и ничто никогда не спрашивает, почему вы что-то выключили.

4.2 Профиль

Всё из шага 1 мастера плюс три вещи, которых в мастере нет.

Публичный контакт. Отдельные данные для клиентов, если вы не хотите использовать телефон из аккаунта:

По желанию. Если заполнено, клиенты свяжутся с вами по этим данным, а не по телефону из аккаунта.

• Служебный телефон — используется кнопками звонка и Viber, когда заполнен.
• Эл. почта для клиентов — показывается на вашей публичной странице. Это не адрес для уведомлений Zipo; он живёт в «Настройках».
• Показывать телефон в профиле — выключено означает, что номер не напечатан на странице, но клиенты всё равно могут связаться с вами кнопками звонка и Viber.

Адрес страницы. Адрес вашей публичной страницы, zipo.bg/p/vashe-imya.

Только одно изменение, навсегда. Карточка предупреждает перед сохранением:

Разрешено только одно изменение. Старый адрес будет перенаправлять на новый 90 дней, затем перестанет работать. Убедитесь перед сохранением.

После этого элемент управления исчезает. Только буквы, цифры и дефисы. Если у вас напечатаны визитки или наклейки со старым адресом, меняйте его до печати, а не после.

Тип аккаунта. Здесь можно переключаться между частным лицом и компанией. Понижение компании до частного лица очищает блок с данными компании, а если у вас больше услуг, чем позволяет лимит частного лица, сохранение отклоняется с точным числом — сначала удалите лишние в разделе «Услуги и районы».

4.3 Услуги и районы

Те же два редактора, что и в мастере, плюс баннер, объясняющий, что можно менять прямо сейчас, и выбор основного населённого пункта.

Основной населённый пункт. Выбирается из населённых пунктов, которые уже есть в вашем покрытии.

Показывается в вашем профиле («Базируется в…»). Не влияет на то, какие заявки вы получаете.

Бюджет изменений. Добавление услуг или районов ограничено по частоте, чтобы список заявок нельзя было выкачивать. Удаление всегда бесплатно и мгновенно. Над редакторами появляется один из трёх баннеров:

Кнопок сохранения две, потому что это два отдельных сохранения: одна под «Услугами», другая под «Районами». Список покрытия перерисовывается из того, что сервер сохранил после нормализации.

4.4 Прайс-лист — почасовая ставка и цены по услугам

Два блока, два независимых сохранения.

Почасовая ставка. Одно число в поле «Ориентировочная почасовая ставка (€)» с подсказкой:

По желанию — показывается клиентам только как ориентир

Принимает 30, 30.50 или 30,50. Нажмите «Сохранить». Оставьте поле пустым, если вы не работаете по часам; строка просто не появится на вашей странице.

Прайс-лист. Цены по услугам, до 30 строк.

• Добавить строку: выберите категорию (в списке только услуги, выбранные в разделе «Услуги и районы» — нельзя оценить услугу, которую вы не предлагаете, и нельзя оценить целую группу), впишите название услуги (до 120 символов) и цену (€), нажмите «Добавить».
• Изменить строку: нажмите «Изменить», поправьте поля, нажмите «Сохранить».
• Удалить строку: нажмите ✕.
• Переставить: перетащите ручку ⠿. Работает и с клавиатуры — сфокусируйте ручку и используйте стрелки. Порядок, который вы задали, — это порядок, который видят клиенты.

Оговорка над списком фиксирована и всегда видна. Клиенты видят цены как обычный текст: нет кнопки у строки, нет итога, нет корзины, нет калькулятора. Цена на Zipo — это реклама, ровно как цена в газетном объявлении; то, о чём вы в итоге договоритесь с клиентом, остаётся между вами двумя, и Zipo этого никогда не узнаёт.

Пишите строки так, как ищут клиенты. «Замена смесителя — 45 €» и понятнее, чем «Сантехнические работы», и это именно та фраза, которую люди набирают в Google — так вашу страницу и находят.

4.5 Галерея — фотографии ваших работ

Покажите фотографии своих работ. До 20 изображений. Это реклама — фотографии не связываются с заявками или клиентами.

• Добавить фото — выберите один или несколько файлов сразу; они загружаются один за другим. Каждое изображение уменьшается до макс. 1600 px и пересохраняется в JPEG до 2 MB прямо в браузере, а данные о местоположении удаляются перед загрузкой.
• Подпись — по желанию, до 200 символов, сохраняется для каждого изображения.
• Перестановка — перетащите плитку. Первое изображение — то, что держит страницу.
• Удаление — ✕ на плитке. Публичный доступ прекращается в течение 24 часов.

Счётчик показывает «{n} из 20»; двадцать первая загрузка отклоняется.

Фотографии выполненных работ — самое убедительное, что есть на странице специалиста. Снимайте при дневном свете, показывайте результат, а не инструменты, и подписывайте, что это.

Ничто в приложении никогда не предлагает «добавить фото с этой работы» — галерея это портфолио, которое редактируется здесь и больше нигде.

4.6 QR-код

Скачайте QR-код для вашей страницы и делитесь им офлайн — наклейте на фургон, напечатайте на визитке. Каждое сканирование ведёт клиента прямо в ваш профиль.

• Ваша страница — полный адрес, с кнопкой «Копировать».
• Скачать PNG — само изображение QR, для наклеек, объявлений и публикаций.
• Скачать визитку (SVG) — готовая к печати визитка, которая масштабируется до любого размера без размытия.

Если вкладка показывает сообщение ниже, откройте вкладку «Профиль» и сохраните её один раз; адрес создаётся из вашего имени.

Сначала заполните и сохраните профиль — тогда мы создадим адрес вашей страницы и QR-код к ней.

4.7 Уведомления

Выберите, по каким услугам и районам получать уведомления о новых заявках. Отключение останавливает только уведомления — ваш профиль остаётся видимым везде, а заявки продолжают отображаться в вашем списке.

По одному переключателю на каждую услугу, которую вы предлагаете, и по одному на каждый район, который вы покрываете. Используйте это для настройки, а не для того, чтобы спрятаться: специалист, покрывающий всю Софию, может заглушить всё, кроме Люлина и Младости, в загруженный месяц и при этом остаться заметным по всему городу.

Это отдельно от двух переключателей в разделе 4.1 и снова отдельно от «Настройки → Уведомления», где живёт канал эл. почты.

5. Когда аккаунт «готов»?

Zipo считает аккаунт пригодным для совпадений — то есть он начинает получать заявки и появляется в списках совпадений у клиентов — когда выполнены три условия:

1. сохранённый профиль с отображаемым именем,
2. хотя бы одна услуга и
3. хотя бы один район покрытия.

Именно это дают шаги 1–3 мастера. Всё остальное повышает то, насколько хорошо работает аккаунт.

Рекомендуемый список для полноты профиля:

• ☐ Загружено фото или логотип
• ☐ Написано представление, с самым сильным в первых ~140 символах
• ☐ Выбраны услуги на том уровне, на котором вы действительно работаете
• ☐ Настроено покрытие, выбран основной населённый пункт
• ☐ Заполнен блок с данными компании (для компаний) — он влияет на ранжирование
• ☐ Добавлены сайт / Facebook / Instagram, если они есть
• ☐ Заполнены публичный телефон и почта и решено, показывать ли телефон
• ☐ Добавлены почасовая ставка и/или строки прайс-листа
• ☐ 5–20 фотографий выполненных работ с подписями
• ☐ Проверен адрес страницы (помните: только одно изменение)
• ☐ Скачан QR-код и размещён где-то офлайн
• ☐ Включены push-уведомления — на iPhone из установленного приложения
• ☐ Включены оба переключателя доступности

6. Лимиты кратко

Лимит на услуги можно поднять для отдельного аккаунта через поддержку, если вы действительно ведёте многопрофильную фирму — сообщение ниже это приглашение, а не стена:

Вы достигли максимума в {cap} услуг. Напишите нам, если нужно больше.

7. Опубликованный текст проходит автоматический фильтр

Ваше представление, названия в прайс-листе, подписи в галерее и ссылки — это опубликованная реклама, и каждая правка проходит автоматический фильтр содержания, прежде чем стать видимой. Если что-то задержано, диалог объясняет, какое правило сработало, указывает, было ли решение автоматическим или его принял человек, и предлагает обжалование. Остальная часть сохранения проходит; откатывается только задержанное поле.

Контакты внутри вашего собственного представления или подписей — это нормально, это ваша реклама.

Личная переписка — другое дело: сообщения один на один никогда не фильтруются и не анализируются.

8. Проверка личности и значок со щитом

Значок со щитом означает одну конкретную вещь: сотрудник Zipo сверил удостоверение личности с аккаунтом. Он ничего не утверждает о квалификации, лицензиях, страховке или качестве работы, а для компании покрывает только документ представителя — данные компании на странице заявлены ею самой.

На старте значок не нужен, чтобы пользоваться аккаунтом. В мастере сегодня нет шага проверки, а непроверенный аккаунт может просматривать заявки, открывать контакты и появляться в каталоге. Значок выдаёт администратор, и он показывается только для аккаунтов, которые действительно прошли эту проверку.

9. О чём Zipo вас никогда не спрашивает

Это стоит знать, потому что объясняет несколько намеренных отсутствий:

• Никто никогда не спросит, стал ли клиент вашим заказчиком, сколько вы взяли и чем закончилась работа. Нет «выиграно/проиграно», нет колонки статуса в «Контактах», нет опроса о результате и нет письма «получили ли вы работу?».
• Цены на вашей странице никогда не связываются с заявкой, никогда не суммируются в итог и никогда не превращаются в смету или заказ.
• Как только у вас есть номер клиента, разговор переходит на ваш телефон или в Viber, и Zipo перестаёт в нём участвовать. Это замысел, а не недостающая функция.

Zipo — это справочник, который помогает людям найти друг друга. Всё, что после знакомства, — ваше.

10. Если что-то не получается