Поверителност
Какви данни съхраняваме
Телефонен номер (за вход чрез SMS код), описания на заявки, които сами въвеждате, профилни данни на специалисти и структурирани отзиви. Разговорите в чата се съхраняват като непрозрачно съдържание и не се анализират. Не съхраняваме данни за офлайн договорки, цени или плащания — платформата няма достъп до тях.
Обработващи лица
Ползваме доставчици за SMS (Twilio), за анализ на свободния текст при въвеждане на заявка (Anthropic) и за имейли (SendGrid). С всеки има сключен договор за обработка на данни; никой не използва данните ви за обучение на собствени модели.
Съхранение и изтриване
Заявките се архивират автоматично след изтичане на срока им. Гласовите записи се изтриват до 24 часа. Снимките за проверка на самоличност се изтриват до 30 дни. Можете да изтриете акаунта си по всяко време от настройките — данните на клиент се изтриват напълно, а на специалист се анонимизират, като запазваме само агрегирани записи без лична информация.
Вашите права
Съгласно GDPR имате право на достъп, коригиране, изтриване и преносимост на данните си. За изтриване използвайте бутона в настройките или се свържете с нас.